Waarom u geen UPC digital mediabox wilt hebben!

UPC stuurt iedereen 'gratis' en ongevraagd hun Mediabox toe om 'digitale televisie' te kijken. Deze website gaat daar over. Wat is de UPC Mediabox? Mag UPC me dat zo maar door de strot duwen? Wat kunt u hiertegen doen? Wat kan ik er extra mee? Wat zijn de nadelen van de UPC Mediabox? Wat kost UPC digital me nou werkelijk? Wat kan ik met digitale TV?

Veel mensen hebben hier terecht vragen over. Ik probeer die zo goed mogelijk te beantwoorden in onderstaand artikel. Ik hoop dat u daarmee een weloverwogen besluit kunt nemen over wel of niet UPC Digital.

U krijgt de UPC mediabox ongevraagd toegezonden! Omdat u daarmee door de postbode overvallen wordt, nemen veel mensen de box gewoon aan. Beter is deze gewoon te weigeren! U kunt hem zelf kosteloos aanvragen als u het daadwerkelijk wilt hebben. Indien u hem toch aanneemt tekent u voor ontvangst (verder tekent u nergens voor). Het burgerlijk wetboek BW7:7 (boek7 artikel 7) is hier heel duidelijk over. BW7:7 betekent dat als je ongevraagd wat toegestuurd krijgt je dat artikel mag houden zonder te betalen of terug te sturen (extra uitleg hier). Dit alleen indien je niet om toezending gevraagd hebt. Duidelijk dus, je mag er mee doen wat je wilt. Dit wordt ondersteund door professor J. Kabel, specialist in het recht van commerciële informatie aan de universiteit van Amsterdam. Wat vervelend is, je kunt van UPC verwachten dat ze rekeningen gaan sturen voor het UPC digital abbonement. Daar is weliswaar geen juridische grond voor maar gelijk hebben is wat anders dan gelijk krijgen. UPC zal uiteindelijk gewoon je TV afsluiten tot je betaald hebt. Lastig dus! Erg hinderlijk dat je dus actie moet ondernemen voor iets dat jij niet veroorzaakt hebt. Als alle bedrijven dit zo zouden doen dan zouden we erg druk worden.

Omdat het bellen van de helpdesk 10ct per minuut kost en je eerst tijden bezig gehouden wordt voordat je een onwelwillende medewerker te spreken krijgt die het niet gaat oplossen heb ik dus een e- mail en fax gestuurd. Faxnummer: 020-7756724 en e-mail via webformulier en direct aan: mzellenrath@upc.nl, rvdaart@upc.nl, mediarelations@upc.nl, bholtkamp@lgi.com. Ik heb verwezen naar BW7:7 en ze de mogelijkheid gegeven om het product binnen 1 week op te halen en dat door niet schriftelijk te reageren ze instemmen met mijn zienswijze op BW7:7.Tevens heb ik aangegeven dat alle kosten voor verwijdering (extra leging kliko op dag 7) voor hun rekening komen. Versturen is geen optie en er voor thuis blijven ook niet. Er kunnen dan 2 dingen gebeuren:
1) Hij wordt opgehaald.
2) Hij wordt niet opgehaald.
Duh... in beide gevallen zit je gewoon erg goed. Het kost je wel tijd en energie!

De UPC Mediabox is een extra kastje dat je naast je televisie zet en aansluit op de coax. Je hebt dan meer TV kanalen, je kunt dan films kopen zonder naar de videotheek te gaan en ook eenvoudige spelletjes kopen. Ook zit er een soort TV gids in, net als teletext maar dan wat handiger omdat alle TV zenders (alleen de digitale) bij elkaar staan. Verder is de kwaliteit van stilstaande beelden beter.

Je kabel abbonement wordt met ten minste €2,16 verhoogt voor het goedkoopste digital pakket. Daarnaast heb je nog steeds de kosten voor analoge TV. Het is niet mogelijk om alleen UPC digital te nemen. De Mediabox trekt zo'n 15W stroom en dat kost zo'n €33,- per jaar ofwel zo'n €3,- per maand. Totaal gaat dat dus minimaal ruim €5,- per maand extra kosten.

Zie ook stopstandb_upc voor de milieueffecten van 'heel nederland aan de slecht ontworpen upc digital mediabox'.

Digitale TV heeft nog ERG veel nadelen. Deze techniek staat nog volledig aan het begin, is nog lang niet volwassen en zeker niet handig in het gebruik. Let op de volgende zaken:

Je videorecorder kun je niet meer gebruiken (of je moet opnemen wat je ook op dat moment aan het kijken bent.
Je 2e, 3e en 4e TV hebben het niet, je kunt het dus maar op 1 TV gebruiken. Je kunt natuurlijk wel per TV een abbonement afsluiten.
Weer een extra afstandsbediening er bij. Tv harder zetten met de ene, zappen met de ander. Met een universele afstandbediening blijf je problemen houden dat bepaalde handige functies er niet op zitten.
Zappen gaat traaaaaaaaaaag. 1 a 2 seconden per kanaal wissel is heel gewoon (persoonlijk vind ik dat niet gewoon overigens).
UPC ziet precies wat je kijkt en wanneer je kijkt. Big Brother is watching! Je kunt met UPC dan wachten op de direct marketing waarbij je 'passende' producten krijgt aangeboden (zonder te vragen krijgt toegestuurd). Zelfs als je de box niet aansluit zullen ze je bellen of je problemen hebt met aansluiten.
Klein beetje ruis wordt vervangen door groene blokjes die over je scherm springen. Bij ruis is het programma nog wel te volgen maar met groene blokjes niet meer (klik hier voor een voorbeeld).
Beeldkwaliteit is erg goed mits het beeld stil staat! Op het moment dat het beeld beweegt is het bijzonder slecht! Een voetbalveld waarop je de grassprietjes kunt tellen veranderd in een vage groene vlek, veel slechter dan normale analoge TV.
De box gebruikt 15W aan energie hetgeen maandelijks meer kost dan het abbonement!
UPC koppelt de smartcard aan de decoder. Het is dus niet mogelijk om andere decoders te gebruiken. Dit lijkt niet erg belangrijk maar het is wel heel belangrijk. Nieuwe TV's krijgen meer en meer ingebouwde decoders (DVB tuners) maar met UPC heb je daar dan niets aan.
Veel mensen hebben de coax bekabeling in hun huis op zo'n manier aangesloten dat het niet of onvoldoende zal werken. Coax splitters en goedkope coax pluggen gaan niet goed samen met het digitale signaal
Opnemen op HD recorders en DVD recorders werkt vaak niet of waanzinnig slecht.
UPC heeft de mogelijkheid om het doorspoelen van reclames en het opnemen van uitzendingen digitaal te blokkeren.

Veel van de nadelen gelden voor alle vormen van digitale TV. Echter is bij alle andere aanbieders de manier van klantbenadering heel anders! Kortom: ALLES is beter dan UPC (maar digitale tv heeft nog altijd beperkingen)!

Via de schotel. men noemt het dan DVB-s (s staat voor satelite)
Digitenne (DVB-T / Terrestrial), via een piep klein antennetje. handig want dat werkt ook buiten, op de camping, op de boot etc. Analoge TV kun je zeer binnenkort niet meer ontvangen met een antenne. Voor ontvangst buitenhuis heb je dus Digitenne al nodig. Deze is dan ook binnenshuis prima te gebruiken.
Via internet, IPTV KPN is hier onder andere mee bezig.

De voordelen van Schotel en Digitenne zijn ook dat er geen informatie terug gestuurd kan worden. Men kan dus geen gegevens verzamelen over je kijk gedrag.

Pas op met UPC digital. Het brengt je nauwelijks wat meer en kost je meer dan 126 ouderwetse guldens per jaar. Het is van UPC te verwachten dat ze misbruik zullen gaan maken van het feit dat ze precies kunnen zien waar je naar kijkt: Tellsell zal jou bellen op het moment dat je er naar kijkt, Erotische kanalen leveren aanbiedingen van diverse ongewenste artikelen op en een abbonement op de pabo catalogus en zo zijn er nog heel veel voorbeelden te bedenken.

Je moet je afvragen OF je wel digitale TV wilt. Als je het dan wilt hebben kun je beter voor Digitenne kiezen want die is ook buitenshuis (auto, boot, caravan) te gebruiken. Nu de gewone analoge TV uitzendingen via de antenne gestopt zijn, is dat mooi handig! Let op: Ook digitenne heeft nog veel tekortkomingen!

Update 19-2-2007, Er is een actie bezig om UPC met gelijke munt terug te betalen. Wij hebben daar niets mee van doen maar vinden het wel verheugend dat consumenten nu in een wat groter verband actie gaan ondernemen. Wat gij niet wilt dat u geschied, doet dat ook de ander niet!

Disclaimer: bovenstaande tekst is gebaseerd op eigen ervaringen en tientallen ervaringen van andere mensen, de auteur kan echter niet zeker zijn dat bovenstaande 100% correct is. U zult zelf moeten oordelen of u met UPC iets wilt aangaan. De auteur is dan ook niet aansprakelijk voor enig iets dat naar aanleiding van bovenstaande tekst veroorzaakt is. Ik erken geen enkele aansprakelijkheid! De auteur is geen jurist, genoemde juridische dingen is informatie die in dezelfde vorm elders op internet gevonden is. Of die informatie correct is, is ter beoordeling van de lezer! Het 'Big brother' deel is een technische mogelijkheid die nog niet met praktijk cases anders dan 'nog niet aangesloten telefoontjes' ondersteund kan worden. Heeft u aanvullende informatie dan kunt u dat sturen aan upc apestaartje (of apenstaartje per 1 aug) hasse.nl.

Alles wat UPC u niet vertelt over UPC digital!

En meer informatie over de grote nadelen aan de UPC mediabox